রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

9kk তে খেলার সময় আপনার যা জানা দরকার তা এখানে পরিষ্কার করা আছে। জমা থেকে শুরু করে উত্তোলন, নিরাপত্তা থেকে শুরু করে আপনার ডেটা — সবকিছু সোজাসাপ্টা।

বাংলাদেশ খেলোয়াড়ের জন্যbKash, Nagad, Rocket সহায়তা২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলমোবাইল ও ব্রাউজার একীভূত
9kk আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, আপনার অ্যাকাউন্ট বা জমা-উত্তোলন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একাধিক চ্যানেলে দ্রুত উত্তর দিই যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি 9kk চ্যাটে যোগাযোগ করুন। একজন বাংলা-ভাষী সহায়ক সাধারণত কয়েক মিনিটে সাড়া দেয়। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল সহায়তা

support@9kk এ লিখুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান। বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল সেরা; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টের সেটিংসে যান এবং আপনার ডেটা, গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা সেটিংস পরিবর্তন করুন। বেশিরভাগ নীতি সম্পর্কিত পরিবর্তন মোবাইল থেকেই সম্ভব।

আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস 9kk তে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র খেলা পরিচালনা করতে ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষ এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আমরা আপনার…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। mোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়েই একই নিরাপত্তা স্তর প্রযোজ্য।

পাসওয়ার্ড ব্যবস্থাপনা

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা সরাসরি দেখি না; এটি এনকোড করা থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে যেকোনো সময় সেটিংসে যান।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

9kk মোবাইল ডিভাইস জুড়ে আপনার সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার আইডি এবং ঠিকানা যাচাই করা হয়। এটি অর্থনৈতিক নিয়মাবলী মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি, যেমনটি আইনে প্রয়োজন।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে বা মুছতে support@9kk এ অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী এবং নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচের প্রশ্ন ও উত্তর আপনাকে 9kk এর মূল নীতিগুলি বুঝতে সাহায্য করবে।

হ্যাঁ, যদি আপনি বাংলাদেশে থাকেন এবং ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হন। আপনার নাম এবং একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর দিয়ে সাইন আপ করুন। প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং সমস্ত পেমেন্ট বিস্তারিত এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে সবসময় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন।

আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay গ্রহণ করি। প্রতিটি পদ্ধতি ১ মিনিটের মধ্যে জমা গ্রহণ করে এবং উত্তোলন সাধারণত একই দিনে প্রক্রিয়া করা হয়।

সেটিংসে যান এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তার কাছেও যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কোনো লেনদেন সম্ভব হবে না।

আমাদের গেম স্টুডিও এবং টেবিল প্রদানকারীরা যাচাইকৃত এবং নিয়ন্ত্রিত। প্রতিটি ফলাফল র্যান্ডম এবং অডিট করা যায়। আপনি গেম ইতিহাস এবং ফলাফল যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পারেন।

অবিলম্বে support@9kk এ বা চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত করব। যাচাইকৃত হ্যাকিং ক্ষেত্রে, আমরা অননুমোদিত কার্যকলাপ বিপরীত করতে সাহায্য করতে পারি।

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে support@9kk এ লিখুন। আমরা আপনার নাম, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের একটি অনুলিপি পাঠাব। ডেটা মুছানোর জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।